マイナンバーカードの暗証番号が分からなくなってしまった場合や暗証番号を入力する際に連続して間違え暗証番号がロックされてしまった場合は、市役所窓口で暗証番号の再設定（初期化）をすることができます。また、マイナンバーカードを交付する際に設定する暗証番号を変更したい場合も、市役所窓口にて変更することができます。
再設定・変更ができる暗証番号
- 署名用電子証明書用（英数字6文字以上16文字以下。英字は大文字AからZまで、数字は0〜9までいずれも一つ以上必要です。）
- 利用者証明用電子証明書用（数字4桁）
- 住民基本台帳用（数字4桁）
- 券面事項入力補助用（数字4桁）
届出人
本人が手続きする場合
法定代理人が手続きする場合
（15歳未満の者および成年被後見人の場合は、法定代理人が申請して下さい。）
- 暗証番号を再設定するマイナンバーカード
- 代理人の本人確認書類
- 代理権を証する書類（本人が15歳未満の場合は戸籍謄本・登記事項証明書など。雲仙市内に本籍もしくは住民票があり、その資格を確認できる場合は不要。）
任意代理人が手続きする場合
（任意代理人による手続きの場合、即日での手続きはできません。1回目の手続き後に、本人あてに
「照会回答書」を郵送しますので、本人が必要事項を記入のうえ、2回目の手続きを任意代理人に
依頼してください。）
（1回目の来庁時に必要なもの）
- 暗証番号を再設定するマイナンバーカード
- 代理人の本人確認書類
（2回目の来庁時に必要なもの）
- 暗証番号を再設定するマイナンバーカード
- 代理人の本人確認書類
- 郵送された照会回答書（本人が必要事項を記入し、封緘されたもの）
本人確認書類については下記リンク参照
本人確認書類について
受付場所
本庁総合窓口課および各総合支所地域振興課